Assist Med está un paso adelante en el reembolso de gastos en la pérdida de equipaje, reintegrando a sus asistidos los gastos  generados para la adquisición de artículos de primera necesidad y vestuario durante las  6  horas siguientes  del arribo al aeropuerto.
Según un informe presentado por  la Comisión Europea se perdieron 32,8 millones de maletas en el mundo durante el 2008, por esta razón  Assist Med brinda un beneficio adicional a los pasajeros que sufran este tipo de pérdidas durante sus viajes.
A la prestación por demora de equipaje se suma un servicio por extravío de equipaje que se ofrece a modo de compensación complementaria, ya que Europ Assistance, la empresa prestadora del servicio pagará al pasajero la diferencia entre lo que le ha abonado la línea aérea en concepto de indemnización y el tope asignado por el alcance de la asistencia.
Estos beneficios serán otorgados si se cumple con los requisitos solicitados y no incluye roturas, daño parcial, ni robo o hurto.